1) Вы кто? Какие гарантии? Вы туроператор? Договор даете?

Mad.travel — клуб спортивных приключений. Мы не являемся туроператором, в этом для нашей деятельности нет необходимости, т.к. мы работаем по схеме клуба, а не туроператора (если вам интересна разница в схемах работы, поищите в интернете).
Мы работаем по договору публичной оферты, который выложен на сайте http://snowfest.mad.travel/oferta
Согласно российскому законодательству опубликованный договор оферты приравнивается к бумажному, и ваша оплата является подписью и согласием на данный договор. Мы работаем по ИП с 2011 года. Наша группа вконтакте существует с 2012 года. После оплаты мы высылаем подтверждение на почту и ваучер.

2) Для кого ваши мероприятия и поездки?
— СноуФест объединяет открытых и позитивных людей, которые любят активный отдых и общение. Наши мероприятия в первую очередь социальные! Все приезжают, для того, чтобы познакомиться, пообщаться, активно все вместе провести время, поделиться опытом и приобрести новый.

3) Объясните как и чего там и что нужно? Схема как вписаться в поездку.
— Вы заходите на сайт,
— Оставляете заявку, заполнив форму и нажав забронировать,
— Переходите на страницу оплаты и оплачиваете.
— Вам на почту приходит подтверждение и информация, что делать дальше.
— Мы проводим оргвстречу перед поездкой, на которую можно по желанию прийти,
— Или встречаемся в аэропорту.
— Все детали, подробности, контакты, адреса и все необходимое, что вам надо знать для поездки вы получите письмом на электронную почту.

4) Все едут со знакомыми или будут и одиночки? как обычно бывает?
— Обычно почти все едут одиночками. Конечно, бывают и парочки, бывают братья-сестры, бывают друзья-знакомые, но в основном все по одному.

5) Какой обычно состав и возраст участников?
— У нас нет никаких ограничений, единственное — дети до 18 лет в сопровождении родителей!
— В основном у нас получается поровну девочек и мальчиков или с незначительной разницей.
— Едут в основном из Санкт-Петербурга и Москвы, но есть в меньшем количестве люди с других городов.
— Возраст от 22 до 35 в основном, бывают исключения.
— Лыжники и сноубордисты всегда в разных пропорциях, но в пределах 40-60%.
— Уровень катание примерно 10% новички, 15% продвинутые, остальные средний уровень.

6) Так я всего 2 раза в жизни каталась) там будут горки для чайников? 
— Конечно, там отличные горки для чайников, да еще и парочка чайников в компанию найдется)))

7) Билеты покупать самим? В какой аэропорт брать билеты?
— В поездках по России билеты входят в стоимость. В поездках за границу авиабилеты оплачиваются дополнительно. Вы можете приобрести билеты либо самостоятельно либо оставить заявку и мы подберем вам лучшие варианты билетов с учетом ваших пожеланий. Наименование аэропорта вы можете узнать из раздела «Стоимость» текущей поездки.

8) Как добираться из аэропорта до места? Будет трансфер?
— Представители школы или лагеря встретят вас в аэропорту. В зависимости от предложения, трансфер либо входит в стоимость либо оплачивается дополнительно.

9) Страховка – где и когда оформляться?
— В поездках по России страховка входит в стоимость. В поездках за границу страховку необходимо оформить самостоятельно в любой страховой компании.

10) Как оформляется виза?

— Виза при необходимости оформляется самостоятельно. После внесения предоплаты, мы вам вышлем подтверждение бронирования для оформления визы и так же проконсультируем по все вопросам связанным с получением.

11) Можно ли забронировать место без оплаты?
— Нет, но оплату мы сможем вернуть, если не получится поехать, но не позже, чем за две недели до поездки за минусом 5%!

12) Какие бумаги выдаются после оплаты?
— Ваучер от принимающей стороны.

Если у вас остались вопросы, пишите на info@mad.travel