1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1  Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение клуба любителей спортивных приключений Mad.travel (далее — Исполнитель), в лице Индивидуального предпринимателя Козловой Елены Сергеевны, действующего на основании свидетельства о регистрации, заключить договор на оказание услуг по бронированию путешествия и оказанию других сопутствующих услуг, с любым физическим лицом, далее именуемым «Клиент», на условиях настоящей Оферты (далее – Договор). Далее вместе Исполнитель и Клиент именуются также «Стороны».
1.2  Договор публичной оферты заключается путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 438 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами.
1.3 Полным и безоговорочным принятием акцептом настоящего Договора признается согласие Клиента заключить такой договор, выраженное путем совершения оплаты Клиентом туристических услуг, заказанных им через интернет на сайте www.snowfest.mad.travel.
1.4 Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Клиентом возраста 18 лет, а также законное право Клиента вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.  Исполнитель, по поручению Клиента, принимает на себя обязательства по исполнению Услуг бронирования путешествия Клиента.
2.2.  Клиент в свою очередь обязуется оплатить стоимость путешествия и иные сопутствующие услуги.
2.3.  Всю информацию о путешествии, в том числе о формате путешествия, уровне сервиса и физических требований Клиент получает самостоятельно на интернет сайте www.snowfest.mad.travel.
2.4  Состав оказываемых Исполнителем услуг, а также цена Договора указываются в Приложении к Договору, которое является его неотъемлемой частью. Все условия, содержащиеся в Приложениях к Договору, являются условиями Договора.
2.5. Приложение к Договору размещается на Интернет-странице тура, содержащей предмет, условия и срок путешествия.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 Клиент обязуется:
3.1.1 Оплатить полную стоимость Договора не менее чем за 30 (тридцать) дней до начала путешествия, либо в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента заключения Договора в случае, если на момент заключения Договора до начала путешествия остается менее 30 (тридцати) дней. Оплата производится в рублях или в другой валюте, указанной в описании тура по курсу Центрального банка Российской Федерации плюс 2 (два) процента от суммы счета на день оплаты.
3.1.2 В случае отказа от настоящего Договора и участия в путешествии выплатить Исполнителю штрафы в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.3 Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее чем, за 2 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля;
3.1.4  Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа;
3.1.5 Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
3.1.6  Если в стоимость тура не входит спортивная страховка, клиент обязуется иметь на момент путешествия действующую медицинскую страховку на даты путешествия в сумме покрытия не менее 30 000 (тридцатити тысяч) евро и включающую экстренную эвакуацию. Отсутствие медицинской страховки в этом случае является ответственностью Клиента.
3.1.7 В случае группового путешествия находиться на связи по телефону во время путешествия и быть в доступе в общем чате для коммуникации внутри группы через сеть интернет.
3.2 Клиент имеет право:
3.2.1  Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.2  Отказаться от исполнения настоящего Договора и участия в путешествии указанного в Приложении к настоящему Договору при условии выплаты штрафов Исполнителю, указанных в п. 5.3 настоящего Договора.
3.3 Исполнитель обязуется:
3.3.1  Предоставить Клиенту услуги по бронированию путешествия;
3.3.2  В случае невозможности бронирования на изначально заявленных условиях информировать об этом Клиента и предложить бронирование на альтернативных условиях;
3.3.3  Сообщить Клиенту о бронировании и подтверждении заказанных слуг, направив письмо на адрес электронной почты Клиента, указанный при оплате, при этом получение информации о подтверждении является обязанностью Клиента;
3.4 Исполнитель имеет право:
3.4.1  В случае необходимости, заменить отель, указанный заранее, на отель той же, либо более высокой категории.
3.4.2  Предоставить транспорт из расчета необходимого количества человек или предоставить транспорт класса выше из расчета большего количества человек в машине (в случае если бронирование транспорта входит в состав предоставляемых услуг по Договору).

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Исполнитель несет ответственность за исполнение поручения Клиента при условии полной оплаты поездки в установленные сроки.
4.2. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость поездки и компенсацию за моральный ущерб при:
4.2.1.  Нарушении Клиентом положений настоящего договора, и при невыполнении Клиентом обязательств, изложенных в статье 3 настоящего Договора;
4.2.2.  Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту поездки, за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства, а также в случае не возможности получить визу или записаться на собеседование в посольство до начала путешествия;
4.2.3.  Не прохождении Клиентом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Клиента или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;
4.2.4.  Изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента;
4.2.5.  Изменении в маршруте путешествия, в том числе места начала и окончания путешествия, при самостоятельном приобретении авиабилетов Клиентом;
4.2.6.  Возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при утере Клиентом загранпаспорта;
4.2.7.  Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;
4.2.8.  Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;
4.2.9.  Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.
4.2.10.  Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.
4.3.  Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией своих обязательств по договору страхования перед Клиентом и (или) иным заказчиком.
4.4.  Клиент несет ответственность за принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки.
4.5.  Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания. Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Лидер группы (гид или сопровождающий) не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

5. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1.  При нарушении п. 3.1.1 настоящего Договора, Договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.  В случае нарушения сроков, указанных в п. 3.1.1 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, при этом, денежные средства, внесенные Клиентом по Договору, не возвращаются.
5.3.  В случае отказа Клиента от настоящего Договора и участия в путешествии устанавливаются следующие штрафы:
5.3.1. Если в пакет не входит авиаперелет:
—  при отказе в срок 15 и более календарных дней до начала путешествия – штрафы не
выплачиваются (0%);
—  при отказе в срок от 7 до 15 календарных дней до начала путешествия – штраф
составляет 50% от цены Договора;
— при отказе в срок менее 7 календарных дней до начала путешествия – штраф составляет 100% от цены Договора;
5.3.2. Если в пакет входит авиаперелет:
—  при отказе в срок 15 и более календарных дней до начала путешествия – взимается штраф в размере комиссии авиакомпании за возврат билета;
—  при отказе в срок от 7 до 15 календарных дней до начала путешествия – штраф
составляет 50% от цены Договора;
— при отказе в срок менее 7 календарных дней до начала путешествия – штраф составляет 100% от цены Договора;
5.4.  Исполнитель вправе удержать указанные штрафы при их возникновении из денежных средств, внесенных Клиентом по Договору.
5.5.  При отказе от путешествия в любой срок до его начала, депозит, внесенный Клиентом в соответствии с п. 3.1.2 настоящего Договора остается в распоряжении Исполнителя. При этом Клиент вправе воспользоваться указанным депозитом для оплаты любого из путешествий, организуемых Исполнителем в течение всей жизни (life time deposit), а также передать или подарить указанный депозит третьему лицу.
5.6.  Отказ от путешествия может быть произведен только по факту письменного подтверждения его Клиентом, при этом датой аннуляции будет считаться день, в который извещение об отказе поступит Исполнителю.
5.7.  Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения соответствующего письменного запроса от Клиента, если иное не оговорено Сторонами дополнительно.
5.8.  По индивидуальным путешествиям при отказе в срок не более 30 (тридцати) календарных дней до начала путешествия, денежные средства возмещаются Исполнителем Клиенту за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя по бронированию путешествия.
5.9.  При отказе Клиента от части забронированных услуг или самостоятельном изменении маршрута Путешествия менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до его начала стоимость Путешествия в части отмененных или измененных услуг Клиенту не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа.
5.10. Клиент предупрежден о том, что:
5.10.1.  Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиента.
5.10.2.  Перевозка Клиента выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии, с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика, стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от поездки.
5.10.3.  В путешествиях проживание в номерах твин часто не может быть гарантировано. В этом случае проживание участников путешествия будет происходить в номерах double с 1й кроватью. Дополнительное спальное место предоставляется по запросу.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1  Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
6.2  Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего договора, а также отдельных приложений к нему, Стороны постараются разрешить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебные органы.
6.3  При возникновении претензии со стороны Клиента к качеству поездки Клиент обязан сообщить об этом Исполнителю. Претензии по качеству поездки от Клиентов принимаются Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней со дня окончания поездки с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.
6.4  В случаях, не предусмотренных настоящим договором, применяется Гражданский кодекс РФ.

7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Козлова Елена Сергеевна
ОГРН:311784708900179
ИНН: 782511607920
Р/с 40802810302470000165
Банк получателя АО «Альфа-Банк», г. Москва
БИК 044525593
Кор/сч. 30101810200000000593

Фактический адрес: Моховая ул. 30, Санкт-Петербург, Россия, 191028
Телефон: 8 (911) 932-99-00
e-mail: info@mad.travel